1) 준비물
- 리뷰 내용(텍스트) 열은 반드시 있어야 해요.
- (권장) 별점(0~5)이 있으면 부정 비율·우선순위가 더 정확해집니다.
- (선택) 작성일이 있으면 최근 이슈를 더 잘 잡아낼 수 있어요.
- 파일은 CSV(.csv)로 저장해주세요. (가능하면 CSV UTF-8)
- 파일이 너무 크면 실패할 수 있어요. 6MB 이하를 권장합니다.
2) CSV 내보내기
- 엑셀: 파일 > 다른 이름으로 저장 > CSV(쉼표로 구분) 또는 CSV UTF-8
- 구글 스프레드시트: 파일 > 다운로드 > 쉼표로 구분된 값(.csv)
- 문자가 깨지면(예:
????): CSV UTF-8로 다시 저장한 뒤 업로드하세요.
3) 업로드 후 할 일
업로드 후에는 "컬럼 선택"만 정확히 해주면 나머지는 자동이에요.
- 미리보기에서 리뷰 내용 열이 맞는지 확인하세요.
- (있다면) 별점, 작성일 열도 지정하세요.
- 결과 화면에서 문구를 복사해 상세페이지·CS·FAQ에 붙여 넣으세요.
공유/저장(선택)
- 저장 기능이 켜져 있으면 저장된 리포트에서 다시 열 수 있어요.
- 저장 기능이 꺼져 있어도 PDF로 공유할 수 있어요.
자주 막히는 지점
- 파일이 안 올라가면: CSV(.csv)인지, 6MB 이하인지 확인하세요
- 문자가 깨지면: CSV UTF-8로 다시 저장하세요
- 열 이름이 제각각이어도: 업로드 후 화면에서 직접 선택할 수 있어요