1. 쿠팡 리뷰 데이터를 확보합니다
- 쿠팡 판매자 센터 또는 파트너스에서 리뷰 관리 화면으로 이동합니다.
- 조회 기간과 상품 범위를 선택합니다.
- 리뷰 다운로드 또는 엑셀 내보내기 기능으로 파일을 저장합니다.
2. CSV 형식과 핵심 컬럼을 확인합니다
ReviewBoost 분석에 필요한 최소 정보는 리뷰 본문과 별점입니다. 작성일이 있으면 최근 이슈 추적까지 가능합니다.
- 리뷰 본문
- 별점
- 작성일
- 상품명(선택)
3. ReviewBoost에 업로드하고 열을 매핑합니다
컬럼명이 제각각이어도 괜찮습니다. 업로드 후 화면에서 리뷰 본문, 별점, 작성일에 해당하는 열만 연결하면 됩니다.
4. 결과를 바로 운영에 적용합니다
- 부정 키워드와 카테고리 분포 확인
- 긴급 대응 리뷰와 우선순위 점수 검토
- 상세페이지 문구, FAQ, CS 답변 초안 활용