리뷰를 파일로 모아 두면 낮은 별점의 구매평을 골라 읽거나, 반복되는 불만을 세어 볼 수 있습니다. 그런데 리뷰를 파일로 만드는 방법은 한 가지가 아닙니다. 이 글은 셀러가 실제로 쓰는 세 가지 방법을 같은 기준으로 비교합니다.
이 글은 ReviewBoost 리뷰 수집기를 개발·운영하는 작성자의 안내입니다. 각 방법의 조건은 쇼핑몰 정책과 계정 상태에 따라 달라질 수 있으므로, 실제 사용 전에 해당 쇼핑몰의 현재 안내를 확인하세요.
무엇으로 비교할까
- 준비물: 로그인·별도 프로그램 설치가 필요한지
- 한 번에 모을 수 있는 양: 상품 하나 기준으로 감당 가능한 수집량
- 파일 형식: 엑셀(.xlsx)·CSV 등 바로 쓸 수 있는지
- 지원 범위: 쿠팡·스마트스토어 등 여러 쇼핑몰을 한 방식으로 처리하는지
- 실패 시 대처: 일부만 모였을 때 확인·재시도가 쉬운지
방법 1: 상세페이지에서 수동 복사·붙여넣기
가장 기본이 되는 방법입니다. 상품 상세페이지의 리뷰를 열어 필요한 문장을 복사해 엑셀이나 문서에 붙여 넣습니다.
- 장점: 추가 도구 없이 지금 바로 시작할 수 있고, 눈으로 읽으며 고를 수 있습니다.
- 단점: 리뷰가 많아질수록 시간이 빠르게 늘고, 별점·작성일을 함께 옮기다 보면 누락이나 오입력이 생기기 쉽습니다.
- 적합한 경우: 리뷰가 한 자릿수~수십 건이거나, 특정 리뷰 몇 개만 확인할 때.
방법 2: 판매자센터·파트너스에서 공식 엑셀 다운로드
쇼핑몰이 판매자에게 제공하는 공식 다운로드 기능을 쓰는 방법입니다. 예를 들어 스마트스토어 판매자센터는 리뷰를 엑셀(.xlsx)로 내려받을 수 있습니다.
- 장점: 쇼핑몰이 제공하는 형식이라 항목이 정리되어 있고, 로그인만 하면 됩니다.
- 단점: 메뉴 위치·제공 범위·다운로드 기간이 쇼핑몰과 계정 권한에 따라 다릅니다. 일부 계정은 메뉴가 보이지 않을 수 있고, 쇼핑몰마다 파일 형식이 달라 한 번에 모으기 어렵습니다.
- 적합한 경우: 해당 쇼핑몰을 주력으로 쓰고, 공식 메뉴가 열려 있을 때.
방법 3: 브라우저 확장 프로그램으로 수집
상품 상세페이지에서 버튼을 눌러 리뷰를 모아 엑셀·CSV로 저장하는 방법입니다. ReviewBoost 리뷰 수집기는 이 방식으로 쿠팡, 스마트스토어·브랜드스토어, 무신사, 29CM, G마켓, 옥션, 11번가, SSG닷컴, 오늘의집, 컬리, 올리브영, 톡스토어 12개 쇼핑몰을 지원합니다.
- 장점: 로그인 없이 하루 50개까지 무료로 시작할 수 있고, 수집 결과를 엑셀·CSV 파일로 바로 저장합니다.
- 장점: 여러 쇼핑몰을 같은 사용 흐름으로 처리하고, 원하는 경우에만 수집한 리뷰를 AI 분석으로 보낼 수 있습니다.
- 단점: Chrome에 확장 프로그램을 설치해야 하며, 쇼핑몰 화면 구조나 접근 제한에 따라 수집량이 달라질 수 있습니다.
- 한도: 무료는 하루 50개, Extension 플랜은 월 4,900원으로 일일 한도가 없습니다. 모든 수집 플랜은 한 번에 최대 2,000개까지이며, 실제 수집량은 상품에 공개된 리뷰 수에 따라 달라집니다.
참고로 이 확장은 리뷰를 모아 파일로 저장하는 수집·내보내기 도구입니다. 다른 쇼핑몰에 리뷰를 등록하는 기능은 제공하지 않습니다.
상황별로 어떤 방법을 고를까
- 리뷰가 몇 건뿐이고 그중 몇 개만 볼 때: 수동 복사로 충분합니다.
- 주력 쇼핑몰의 공식 다운로드 메뉴가 열려 있고 그 몰만 볼 때: 공식 엑셀 다운로드가 편합니다.
- 여러 상품·여러 쇼핑몰의 리뷰를 반복해서 모을 때: 확장 프로그램으로 수집하는 편이 시간과 누락을 줄입니다.
- 파일을 쌓아 두고 개선 효과를 비교하고 싶을 때: 매번 같은 방식·같은 기준으로 저장해야 비교가 가능합니다.
수집한 파일, 다음에 할 일
방법이 무엇이든 파일을 받은 뒤에는 내용이 맞는지 먼저 확인하세요. 리뷰 본문·별점·작성일이 기대한 항목에 들어 있는지, 빈칸이 어디인지 확인하는 것으로 충분합니다. 그다음 낮은 별점의 리뷰를 골라 반복되는 불만을 찾습니다.
수집한 리뷰를 감성·카테고리로 분류하고 부정 키워드와 우선순위 점수를 보고 싶을 때만 ReviewBoost AI 분석으로 보내면 됩니다. 파일 저장과 분석 전송은 별개 동작이고, 수집 한도와 분석 요금제의 이용 한도도 다릅니다.
Chrome에 ReviewBoost 리뷰 수집기 설치하고 지원 쇼핑몰·한도 확인하기
ReviewBoost는 쿠팡·네이버를 비롯한 어떤 쇼핑몰과도 제휴하지 않은 독립 도구입니다. 각 쇼핑몰의 리뷰 이용 조건과 수집 결과는 사이트 정책과 계정 상태에 따라 달라질 수 있습니다.